Ciò accade se è stato installato ZipMagic di Aladdin Systems (per quanto ne so prima era di Ontrack). ZipMagic visualizza tutti i file zip come cartelle e impedisce pure l'accesso di altre applicazioni al vero file zip.

Per consentire ad un'altra applicazione l'accesso diretto ai file zip, ZipMagic ha un'impostazione specifica da qualche parte nella sua pagina delle Opzioni. E' necessario aggiungere SpybotSD.exe in essa. Ecco le istruzioni gentilmente fornite da un utente:

1. Aprire le proprietà di ZipMagic.
2. Fare clic sull'icona Applicazioni sulla sinistra.
3. Spuntare l'opzione Queste applicazioni vedono i file Zip come file.
4. Premere il pulsante Aggiungi....
5. Selezionare l'eseguibile di Spybot-S&D nella finestra di dialogo che appare (di solito C:\Programmi\Spybot - Search & Destroy\SpybotSD.exe).

Ciò indicherà a ZipMagic di consentire comunque a Spybot-S&D l'accesso ai file compressi.